近年来，随着南宁市经济社会的快速发展以及南宁市社会保险体系的不断健全，参保人员规模不断扩大，各项经办业务工作量急剧增加，社会保险经办管理服务特别是窗口服务面临的工作压力不断增大，参保群众“排长队”、“走远路”、“多头管、两边跑”的问题越来越突出。
为破解难题、回应诉求，自2011年起，南宁市创新机制，大力推进经办服务便民实践，将“在城区设立社会保险经办分支机构”作为市政府为民办实事项目，推动市本级社会保险经办服务向六个城区下延，变“群众往上跑”为“业务往下走”，让办事单位和群众可以在任意城区的任意一个窗口享受到“一站式”社保经办服务。2012年，南宁市将原市社保所、医保中心、失业所等三家市本级社保经办机构组建为市社会保险事业局，变“多头管理”为“集中管理”，构建了南宁五险集中经办、统一管理的新格局，有效解决了原单险种管理产生的服务资源不能共享、办事群众多头跑等问题，受到了广大群众的欢迎和好评。