为给参保人员提供更便捷的服务，该中心在全省率先开设了社保卡自助服务区，并正式投入使用。
今后，市民办理社保卡新申领、补换卡、注销、制卡进度查询、社保功能激活、临时挂失、正式挂失、解除挂失、关键/非关键信息变更等10项业务时，可在新市民服务中心（高新区中原西路8号）五楼社保卡自助服务区自行办理。自助服务区配置了办公电脑、高拍仪，可用于联网上传资料、扫描证件和拍摄照片。自助办理过程中有任何疑问，可以向引导员求助。
据介绍，该自助服务依托湖北政务服务网（zwfw.hubei.gov.cn）开展，服务区域覆盖襄阳各县市区。既缓解了窗口等待人员多、排队时间长的情况，也避免了有时办业务需来回跑腿的麻烦。
襄阳市人社信息中心提醒市民，自助服务区的开放时间为周一至周五的上午8点半至12点，下午1点半至5点。社保卡密码重置、领卡、激活金融账户等业务，是依托实体卡来实现的。为确保用卡安全，这三项业务需要到服务窗口办理。