近年来，该局以信息化为支撑和引领，以“数据多跑路、群众少跑腿”为社保信息化建设的目标和方向，落实“互联网+社保”，分别从“线上”“线下”两个方面构建精准、实效的服务渠道,形成一体化的社保“大服务”模式。
“线上”就是以“遵义社保”微信公众号、门户网站、网上经办服务大厅为渠道，实现个人、单位网上社保经办服务。
自2018年“遵义社保”微信公众号申请开通上线以来，得到了参保人员的关注和好评，截至今年6月15日共有75.7万人关注。
网上社保大厅于去年10月正式接入“贵州省社会保险网上服务系统”运行，到去年11月底就完成了各个县(市、区)16个经办机构共2万多家单位使用。截至今年6月16日，网上社保大厅共开通运行31009家单位。
此外，“多彩宝”政务服务APP于去年11月完成参保人员信息查询，成为利用公安人脸认证程序开通待遇资格认证的又一渠道。
“线下”是以自助一体机、24小时自助服务大厅、社保银行一体化服务平台为主体。以社会保障卡“一卡通”建设为基础，充分发挥银行资源优势，拓展社会保险服务渠道，逐步健全基层公共服务平台。
市社保局按照“互联网+社保”的工作思路，在社保服务大厅外搭建24小时自助服务区。此外，我市社保经办机构还新增了35台自助一体机智能自助服务终端，让参保人员进厅办事不再排队。