根据全市“一网通办”考核的管理规定，该局官网网上社会保险综合服务大厅于8月12日正式关闭，原服务大厅上的服务事项转移至湖北政务服务网（http://zwfw.hubei.gov.cn/s/index.html）进行申办。
为方便参保职工和单位办理社保业务，2015年10月，襄阳市人社局官网开通了网上社会保险综合服务大厅，企业可线上办理单位增员、单位减员、年度工资申报等十余项人社业务。该网上服务大厅运行至今已有近5年时间，因当时采用的技术现在已经落后，企业普遍反映申办体验不好，满足不了使用需求，加之湖北政务服务网的“一网通办”正在襄阳深入推广，所以决定予以关闭。
市人社信息中心应用软件科副科长李海超介绍，该网上服务大厅关闭后，企业可在新的服务渠道申办相关业务。新渠道不仅涵盖原服务大厅的所有业务，还新增了服务事项，以满足参保职工和参保单位办理人社业务的需求。同时，新渠道的线上操作流程将更加快捷。
目前，市人社局在湖北政务服务网正式投入使用的服务事项已有7项（囊括原来的网上服务事项），预计下周可增加至35项，后期逐步增加至39项。
市人社局提醒，在湖北政务服务网办理业务前，需进行注册登录，在区域和部门中选择“襄阳市”和“市人社局”后，即可根据个人（单位）需求办理相关业务。各城区办事处业务咨询联系电话为，樊城办事处：0710-3819965；襄城办事处: 0710-3605671；高新办事处：0710-3721107，东津办事处：0710-2516078。技术咨询联系方式为，襄阳市人社信息中心：0710-3607290。