海南社会保险综合柜员制已在省本级和文昌同步试行，职工社保医保经办服务实现“一窗通办”“一网通办”，2021年将实现“全省通办”。
据介绍，过去，企业和群众到社保服务大厅办事，要区分类别取号，时常出现取错号、跑错窗的情况。要办两个事，还要取两次号、排两次队，很不方便。职工社保医保经办服务改革通过打造综合柜员制升级版，打破了险种、处室的界限，建立“前台综合受理、后台分类审核、统一窗口反馈”的一体化运行模式，突出社保医保经办服务的融合，突出省域范围的贯通。
改革后，除个别特殊业务外，社保医保经办服务涉及的10类119个公共服务事项全部可在综合窗口受理，企业和群众办事不再纠结选号，也不需要跑多窗，一次就能办好。108个办理事项可以网上办理，网办率达到90%，绝大多数事项可以足不出户“一网通办”。
此次改革全省统一规划、分步实施、整体推进。10月份省本级、文昌试行，11月推广到海口，2021年全省完成改革。届时，在省内任意经办机构都可以申请办理业务，在海口参保的人，在三亚也可以提出业务申请，办理结果可以在任意经办机构获取，实现“全省通办”。