树立便民服务理念,不断提升经办能力。
市上制定出台了《定西市城镇医疗保险医疗费用直接结算规程》,推行了住院费用的直接结算,参保人员因病住院只需交纳1/3的医疗费用,其余费用由社保机构与定点医院直接结算,简化了医疗费用报销环节,方便了参保人员及时就医。改进机关办公方式,各级社会保障部门积极推进社保经办大厅建设,实行部门联合办公,实行首问负责制和”一站式“经办服务,并按照社会保险工作规范化要求,在经办大厅建立健全养老、工伤、医疗、工伤、生育保险、各项社会保险待遇支付等服务窗口,将养老等”五项保险“参保登记、费用征收核定,养老金、失业金的发放,基本医疗保险、工伤保险、生育保险费用的审核、报销,退休人员指纹建档及核查,职工调转增减变化,城镇职工基本养老保险、基本医疗保险个人帐户的划拨等业务划归大厅办理,为广大参保对象提供了更加方便快捷的服务,赢得了广参保人员的普遍赞誉。
一份耕耘,一分收获。2007年渭源、临洮、安定等3个县区被甘肃省社保中心确定为全省完善社会保险业务体系建设示范点。2008年市社保中心被评为全省实施农民工工伤保险“平安计划”先进单位；2006年、2007年、2008年连续3年被甘肃省社保中心评为失业保险统计报表工作先进单位。2009年10月,人力资源和社会保障部对我市养老保险工作给予了充分肯定,认为养老保险个人账户走在了甘肃省乃至全国的前列。