继今年6月启用一楼的市劳动和社会保障服务大厅后，二楼的医疗生育保险服务大厅也已完成改造升级并正式启用。
据悉，改造后的医疗生育保险服务大厅共设有14个业务窗口、1个值班窗口，包含了医保处的个账、征缴、结算等10个科室。大厅分为前台业务受理区、后台业务办理区、填单区、休息等候区、自助查询区等不同的工作区域。
记者在大厅内发现，这里一共设置了3台业务查询机和2台叫号机，方便群众取号、查询。此外，华融湘江银行金丰支行在大厅设置了3个业务窗口，办事群众可在一个大厅完成信息查询登记、资料受理与银行缴费等业务。
市人社局医保处相关工作人员介绍，新的服务大厅实行“前台后办、内部流转”，就是将办事柜台与科室办公室联为一体，即前面是服务窗口柜台，负责接单、预审;后面是办公室，负责办理、审批，做到即办业务及时办结，限时业务实行内部流转办结。百姓办事只需在首办窗口一次性提供全部资料，即可离开，后续流程全部由大厅后台进行内部流转。办结时限内，修改信息的可以在网上查询结果，发放待遇的可以直接到银行取钱，不再需要来回奔波、反复排队、长久等待。