按照哈尔滨市政府及市民大厦最新疫情防控总体部署，落实窗口服务“外防输入，内防反弹”疫情防控工作要求，根据市民大厦服务窗口办事实际，在大力提倡新制度网上经办的同时，对于机关事业养老保险新、老制度确需现场办理的业务，5月6日开始实行电话预约办理，结束日期为疫情结束市民大厦恢复正常办公。坚持“简单业务即办即走，复杂业务受办分离”的原则，每周二、周四弹性开放对外经办服务。
预约办理方式。机关事业养老保险新、老制度均采取电话预约的方式，预约咨询电话为：0451-84871791。每周二、周四预约现场办理分为4个时段:8:30~10:00、10:00~11:30、13:30~15:00、15:00~16: 30，每个时段各分配28个号。工作人员按照打进电话顺序依次排序，每个时段预约满后，自动往后顺延。
预约咨询时间。每月1日至月末(周末及法定节假日除外)上午8: 30~11:30、下午13:30~16:30。