据拉萨市人社局相关负责人介绍，2012年，该局紧紧围绕“民生工程”各项指标，积极创新工作方法，狠抓落实，大力推进城镇居民基本医疗保险扩面征缴工作，不断提高医疗保险管理服务水平，取得了一定成效，并严格审核居民医疗保险待遇，保障参保人员医保权益。2012年拉萨巿城镇居民基本医疗保险参保54577人，其中扩面8251人。全市居民医保有2597人次就医，发生医疗费用总额1932.4万元，基金共计支付1388.5万元。其中：门诊特殊病待遇支付381人，67.7万元；区外就医75人，待遇支付53.7万元。同时，该局还及时整理报送大病患者的相关手续，并协调商业保险公司及时按规定予以赔付，全年报送大病患者手续22人次，保险理赔68万元。
据了解，拉萨市人力资源和社会保障局已积极开展2013年城镇居民医保参保登记及核定工作，对参保人员个人信息、缴费信息等基本信息的清理核对工作。为了提升医保服务水平，该局还优化办事流程，针对居民群众反映的热点问题，本着主动作为、高效便民的原则，在确保基金安全的基础上，反复论证可以精简优化的环节，采取了一系列优化办事流程的措施，使办事程序更加简捷化，服务更加人性化。