年初以来,鞍山通过优化业务流程、加强综合服务平台建设等措施,不断提升公积金服务水平,预计10月底将完成网上业务大厅建设,开始面向全市受理网上业务.
鞍山不断优化业务流程、减少审批环节、精简审核资料,采用高拍仪多功能键盘等科技手段,用电子档案取代纸质档案,为快捷服务提供支撑.同时,坚持延时服务措施,保证中午有1/2的窗口不休息,继续办理业务,并实现"五+二"工作制,周六周日保证有2/3的窗口不休息,继续办理业务.此外,相关部门还经常性开展业务、操作和服务规范的学习和培训,全面提高窗口工作人员的服务意识和技能.
鞍山还全面加强综合服务平台的建设.截至目前,住房公积金中心门户网站、自助终端(触摸屏)、12329服务热线、手机APP、微信、短信等综合服务渠道已经开通,实现了政策、信息的查询、咨询功能.在此基础上,鞍山正着手建设网上业务大厅,开通单位网厅和个人网厅业务,单位和职工足不出户即可办理部分公积金业务.